Por Inna Kuznetsova
En ToolsGroup, ofrecemos soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático de vanguardia para mejorar la resiliencia y la eficiencia de la cadena de suministro. En este artículo, analizaré un caso práctico que involucró a nuestro cliente Belcorp, una corporación latinoamericana de venta directa de productos de belleza. Este artículo examinará los desafíos que enfrentó Belcorp para gestionar su amplia gama de productos y su compleja cadena de suministro y cómo nuestro conjunto de soluciones, que incluye Service Optimizer 99+ (SO99+), Demand Planning y el modelo Multi-Echelon Inventory Optimization (MEIO), transformó sus operaciones.
Belcorp: una cadena de suministro con innumerables partes móviles
Belcorp es una corporación de belleza con la misión de brindar productos de belleza que respondan a una variedad de necesidades de las personas. Con presencia en 14 países, Belcorp ofrece más de 2000 SKU en tres marcas comerciales: L’BEL , con productos avanzados para el cuidado de la piel para mujeres de 30 años o más; ésika , con productos que aumentan la confianza para mujeres de 25 a 45 años; y Cyzone , con cosméticos modernos y asequibles para la Generación Z. La empresa cuenta con una red de más de 900.000 consultores de belleza en América Latina y el Caribe, que brindan oportunidades de emprendimiento al mismo tiempo que entregan los mejores productos cosméticos y para el cuidado de la piel directamente al cliente.
La complejidad trae consigo múltiples desafíos
La complejidad de la cadena de suministro de Belcorp es asombrosa, con frecuentes presentaciones de productos y 18 campañas de marketing por año entre sus casi un millón de agentes de ventas. La planificación de la demanda y la gestión del inventario de Belcorp se vieron desafiadas de muchas maneras.
La empresa opera con alrededor de 200 proveedores en todo el mundo, cuatro plantas de producción y 12 centros de distribución, lo que requiere una coordinación precisa y flexibilidad para satisfacer las demandas del mercado y mantener altos niveles de servicio. Los métodos tradicionales de gestión de inventario no estaban dando resultados, lo que resultó en exceso de existencias, falta de existencias e ineficiencias en todos los ámbitos.
Germán Ricardo Rodríguez Parra, gerente senior de Planeación Estratégica de Operaciones de Belcorp, calificó la tarea de la cadena de suministro de la industria cosmética como “un mundo de complejidad”, y señaló que “sin una buena planificación, se puede terminar con mucho inventario sin utilizar”.
Por ello, Belcorp recurrió a nosotros en busca de una solución integral para optimizar la cadena de suministro. Nuestro conjunto de herramientas, que incluye SO99+, Demand Planning y el modelo MEIO, prometieron abordar sus necesidades y proporcionaron resultados transformadores.
El resultado fue el siguiente:
- Optimización de los niveles de inventario: Belcorp necesitaba una forma de optimizar los niveles de inventario, asegurando que los productos correctos estuvieran disponibles en el momento correcto y minimizando los costos. Nuestra SO99+ es una sofisticada solución de planificación de la cadena de suministro que aprovecha algoritmos probabilísticos y de optimización avanzados. Esta herramienta ayudó a Belcorp a mapear parámetros logísticos, como proveedores, tiempos de producción y transporte, cantidades mínimas de pedido y requisitos de distribución, al mismo tiempo que lograba los niveles de servicio deseados de manera eficiente.
- Evaluación de la demanda: La evaluación eficaz de la demanda es crucial para Belcorp, dados los frecuentes lanzamientos de productos y las condiciones dinámicas del mercado de su canal de venta directa. Nuestra solución de planificación de la demanda proporcionó a Belcorp un motor centralizado y avanzado para evaluar cada una de las combinaciones de más de 30.000 SKU por sitio, determinando la distribución probabilística adecuada que se utilizará en el módulo de optimización de inventario de múltiples niveles. Este proceso es esencial, ya que forma la base para definir el nivel de inventario óptimo para lograr el nivel de servicio más alto. Como resultado, la solución ayudó a minimizar los desabastecimientos, reducir los costos y optimizar las operaciones. Los planificadores obtuvieron información sobre los niveles de inventario y de servicio, lo que les permitió tomar decisiones basadas en datos y mantener existencias de seguridad óptimas.
- Dominio de los niveles de inventario de materiales y componentes: Uno de los desafíos que enfrenta cualquier fabricante es evaluar los niveles de inventario adecuados para materiales, componentes, subconjuntos y productos terminados, y luego adaptarlos a las necesidades de cada centro de distribución. Aquí es donde nuestro modelo MEIO dentro de SO99+ entró en juego. Calcula automáticamente los valores de stock óptimos en cada nodo de la cadena de suministro, lo que garantiza que las redes de varios niveles cumplan con los objetivos de servicio con una inversión mínima en inventario. El modelo MEIO permitió a Belcorp mantener una tasa de cumplimiento superior al 95 por ciento mientras apuntaba a reducir el valor total del inventario entre un 10 y un 15 por ciento.
Solución de problemas clave
Cada una de estas herramientas abordó desafíos específicos dentro de la cadena de suministro de Belcorp. Sin embargo, el objetivo principal se centra en adoptar el concepto de excelencia en la planificación de inventarios, que implica lograr el mejor servicio con los menores costos y carga de trabajo, con los datos, el modelo, el proceso y la cultura adecuados. La suite SO99+ actúa como facilitador de esta visión al brindar tecnología alineada con estos objetivos.
Como dijo Rodríguez, “…no se trata de trabajar más duro, se trata de trabajar de manera más inteligente”. Hay 4 pilares clave para hacer esto posible: definir la estrategia de nivel de servicio, implementar un modelo MEIO avanzado, automatizar el proceso y adoptar un proceso de planificación impulsado por alertas (gestión por excepción). Este método permite a los planificadores responder rápidamente a las emergencias, reduciendo el exceso de existencias y minimizando los desabastecimientos.
Como señaló Rodríguez, la empresa ahora puede planificar y evitar un enfoque del tipo «Whack-a-Mole» para resolver los problemas, ya que puede acceder a «información más poderosa para tomar decisiones basadas en datos con respecto al equilibrio entre los niveles de servicio y las inversiones en inventario».
La implementación de las soluciones de ToolsGroup generó mejoras significativas en el desempeño de la cadena de suministro de Belcorp. El objetivo de la empresa es reducir el valor total del inventario entre un 10 y un 15 por ciento, optimizando los niveles de existencias sin comprometer los niveles de servicio, ya que se mantuvieron de manera constante con una tasa de abastecimiento superior al objetivo del 95 por ciento antes de la implementación. La evaluación centralizada de la demanda y los procesos automatizados redujeron la carga de trabajo manual, lo que permitió a los planificadores centrarse en decisiones estratégicas, lo que mejoró la eficiencia operativa. Además, Belcorp logró ahorros generales en los costos al reducir los costos de transporte aéreo y equilibrar el inventario en los centros de distribución, lo que generó eficiencias generales en los costos.
Lo que nos depara el futuro
La implementación gradual de SO99+ por parte de Belcorp comenzó a mediados de 2023, centrándose en un subconjunto de productos para monitorear el rendimiento y garantizar la alineación con otros KPI. Se proyectaba que el equilibrio de los niveles de inventario en toda su red se completaría en el primer semestre de 2024. Pronto, Belcorp planea implementar el módulo de optimización del tamaño de lote de ToolsGroup con restricciones de descuento de precios, lo que mejorará aún más su estrategia de cadena de suministro.
Una cadena de suministro reinventada
La experiencia de Belcorp con ToolsGroup demuestra el poder de las soluciones avanzadas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para transformar cadenas de suministro complejas. Al aprovechar nuestros modelos SO99+, Demand Planning y MEIO, Belcorp pudo lograr mejoras significativas en la optimización del inventario, los niveles de servicio y la eficiencia operativa. A medida que la empresa continúa definiendo su hoja de ruta de la cadena de suministro digital, seguimos comprometidos a respaldar su crecimiento y éxito. Juntos, no solo contribuimos a crear productos que hagan que las personas se vean y se sientan bien, sino que también ayudamos a Belcorp a hacer de su cadena de suministro eficiente y resistente una fuerza para el bien.
Bestechnology Group es representante de ToolsGroup en Ecuador. Contáctanos para recibir asesoría personalizada.
